Procesi i orientuar drejt klientit
Procesi i kontaktit të drejtpërdrejtë me klientët e jashtëm përmes inputit dhe outputit, i cili prek drejtpërdrejt klientët dhe është një proces që sjell drejtpërdrejt përfitime për kompaninë.
Procesi mbështetës
Të sigurojë burimet ose aftësitë kryesore, për të arritur objektivat e biznesit të kompanisë, për të mbështetur procesin e orientuar nga klienti për të arritur objektivat e pritura të cilësisë dhe për të mbështetur procesin për të arritur procesin e nevojshëm të funksioneve të procesit të orientuar nga klienti.
Procesi i menaxhimit
Përdoret për të matur dhe vlerësuar efektivitetin dhe efikasitetin e procesit të orientuar drejt klientit dhe procesit mbështetës, planifikimi organizativ për të transformuar kërkesat e klientëve në qëllime dhe tregues për matjen organizative, për të përcaktuar strukturën organizative të kompanisë, për të prodhuar vendime, qëllime dhe ndryshime të kompanisë, etj.